Tendências globais em experiência do cliente (CX Trends)

Em um mercado competitivo, a excelência na experiência do cliente é o único diferencial sustentável. Esta palestra oferece uma visão aprofundada das tendências globais em CX, desde a personalização da jornada de compra até o uso de dados e IA para prever necessidades. Você aprenderá a construir uma cultura de cliente que não apenas satisfaz, mas encanta, transformando a experiência do cliente em uma vantagem competitiva que resulta em fidelização e crescimento de receita.