Excelência na experiência do cliente e encantamento de públicos

Em um mercado saturado de ofertas, a experiência do cliente é o único diferencial sustentável. Esta palestra vai além do clichê do “bom atendimento” e mergulha na construção de uma cultura de serviço focada no encantamento de públicos. O treinamento explora como cada ponto de contato, da comunicação digital ao pós-venda, pode ser otimizado para superar as expectativas do cliente. O resultado é a fidelização, o aumento do valor vitalício do cliente (LTV) e a transformação de consumidores em promotores e defensores da marca — a publicidade mais valiosa que existe.